與其他服務團體比較，撒瑪利亞會要求義工的投入程度更深和貢獻的時間更多。原因是我們的義工是提供前線的服務，是我們24小時熱線和電郵運作的命脈。
撒瑪利亞會聆聽服務的義工要將每一位來電者放在第一位，在服務期間要投入百分百的專注，因為每一個來電都可能是最後一個來電 — 如果我們未能為有傾向自殺者舒緩情緒。
因此，為撒瑪利亞會提供志願服務並不是每月出勤那麼簡單。所有義工均需要完成我們的培訓，並須要提供服務時：
- 能夠耐心聆聽而不作判斷
- 不對來電者提供忠告或建議
- 不把自身的宗教信念或政治觀點加諸於來電的傾談中
- 嚴守 國際益友會的憲章 遵從服務守則。
認識更多有關 撒瑪利亞會的義工培訓。