每個人無論性别、年齡、種族、信仰，任何時間，都有可能受到情緒困擾。 因此，撒瑪利亞會的熱線服務全年無休。由於自殺仍是香港人口每年非自然死亡的其中一個主因，要算資源如何緊絀，我們仍堅持服務，並為提高社區情緒健康的意識積極推行公眾教育，鼓勵需要情緒支援的人士使用我們的服務。 致電我們的並非只是有尋短見意欲的人士。不同年齡、不同背景的人士感到困擾或絕望，需要別人真誠聆聽，都會致電我們的24小時熱線。